Politique de confidentialité et traitement des données
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Conditions générales applicables aux ventes à distance
Article 1 – APPLICATION DES CONDITIONS Le vendeur « FrenchGeek » est défini ci-dessous comme étant la société dont le siège social et le siège d’exploitation sont situés au 6 rue Hébert à Grenoble (38 000), sous le numéro d’entreprise
SIRET 882 072 291 00017
L’acheteur est défini ci-dessous comme étant la société ou la personne signataire acceptant les présentes conditions de vente. Les renseignements communiqués sur le site Internet, dans les listes de prix ainsi que dans les mails peuvent être modifiés par le vendeur sans préavis. Le simple fait de passer une commande ou d’accepter une offre du vendeur implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
Article 2 – COMMANDES Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
2.1 Description des produits
Les caractéristiques essentielles du produit sont indiquées sur le site.
2.2 Disponibilité des produits
L'acheteur est informé de la disponibilité du produit directement sur le site. En cas d’indisponibilité du produit commandé, FrenchGeek peut proposer un produit de qualité et de prix équivalents. En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.
2.3 Processus de commande
Toute commande par Internet nécessite la création d'un "Compte Client". La commande est validée et enregistrée une fois le paiement reçu sur le compte de FrenchGeek. L'acheteur reçoit une confirmation par courriel.
2.4 Annulation de commande
Les commandes sont automatiquement annulées en l'absence de paiement.
Article 3 – PRIX
Les prix affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), frais de livraison de livraison inclus. Les prix affichés au moment de la commande sont fermes et définitifs.
Article 4 – LIVRAISON ET TRANSPORT
FrenchGeek livre via son partenaire DPD. Les frais de livraison sont offerts, mais la durée peut excéder 10 jours.
4.1 Délais de livraison
La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par l'acheteur, sous un délai maximal de 14 jours après réception du paiement.
4.2 Retard de livraison
En cas de retard, l'acheteur peut vérifier l'état de sa commande en ligne ou contacter FrenchGeek par écrit.
4.3 Risques liés au transport
FrenchGeek assume les risques jusqu'à la livraison. L'acheteur doit vérifier les marchandises en présence du transporteur et signaler tout dommage.
Article 5 – RÉCLAMATION ET SERVICE APRÈS-VENTE
Les réclamations doivent être adressées à contact@frenchgeek.fr sous 7 jours après réception des marchandises.
5.1 Retour des marchandises
Tout retour nécessite un accord préalable et un numéro de retour. L'acheteur dispose de 7 jours pour retourner les produits défectueux.
5.2 Condition de l'emballage
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets et en bon état.
5.3 Remboursement
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.
Article 6 – DROIT DE RÉTRACTATION (PARTICULIERS)
L'acheteur particulier dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés non déballés et en parfait état.
6.1 Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou aux composants informatiques.
Article 7 – GARANTIE
Les produits bénéficient de la garantie légale des vices cachés. Certaines garanties sont directement prises en charge par le constructeur.
Article 8 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les marchandises restent la propriété de FrenchGeek jusqu'au paiement intégral.
Article 9 – PAIEMENT
Les paiements s'effectuent par virement bancaire ou via PayPal avant l'expédition. Les retards de paiement entraînent des intérêts de retard.
9.1 Paiement en plusieurs fois
FrenchGeek propose un paiement en plusieurs fois via PayPal pour les achats entre 50€ et 4 000€. Les frais et conditions sont détaillés sur le site.
Pour toute question, contactez-nous à contact@frenchgeek.fr.
Le responsable du traitement des données est
FrenchGeek.fr
représentée par le gérant Mr Franck Pagès
54 route du Peuil
38 640 Claix
France
Téléphone : +337 65 87 67 27
Courrier électronique : franck@frenchgeek.fr
Coordonnées du responsable de la protection des données ?
Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données par courrier ou par téléphone à l'adresse susmentionnée.
Sauf indication contraire fournie ci-dessous, la mise à disposition de vos données à caractère personnel n’est ni prescrite par la loi ou le contrat, ni nécessaire pour la conclusion d’un contrat. Vous n’êtes pas obligé(e) de mettre vos données à disposition. Un refus de votre part n’aura aucune conséquence. Cela s’applique uniquement dans la mesure où aucune indication contraire n’est fournie pour les opérations de traitement ci-dessous.
Les «données à caractère personnel» correspondent à toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Fichiers journaux du serveur
Vous pouvez visiter notre site sans fournir des informations personnelles.
À chaque accès à notre site Internet, votre navigateur Internet nous transmet, à nous ou à notre hébergeur web / prestataire de service informatique, des données d'utilisation qui sont enregistrées dans des données de protocoles (ce que l’on appelle des fichiers journaux du serveur). On retrouve parmi ses données enregistrées par ex. le nom de la page consultée, la date et l’heure de la consultation, l’adresse IP, le volume de données transférées et le fournisseur de consultation. Le traitement se fait sur la base de l’art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD au titre d’un intérêt légitime quant à la garantie d’une exploitation sans faille de notre site Internet et de l’amélioration de notre offre.
Prise de contact spontanée du client par e-mail.
Si vous nous contactez par e-mail de votre propre initiative, nous ne collecterons vos données à caractère personnel (nom, adresse e-mail, texte du message) que dans la mesure où vous les fournissez. Le traitement des données sert à traiter et à répondre à votre demande de contact.
Si la finalité du contact est d'effectuer des démarches précontractuelles (par exemple, conseils en cas d'intérêt d'achat, préparation d'offres) ou s'il s'agit d'un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement de données est basé sur l'art. 6 alinéa 1 lettre b RGPD.
Si le contact est pris pour d'autres raisons, ce traitement de données est effectué sur la base de l'art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD, dans notre intérêt très largement justifié de traiter et de répondre à votre demande. Dans ce cas, pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer à tout moment aux traitements de vos données à caractère personnel, lequel est effectué sur la base de l’art. 6 alinéa 1, lettre f du RGPD.
Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement afin de traiter votre demande. Vos données seront ensuite supprimées dans le respect des délais de conservation légaux, sauf si vous avez accepté un traitement et une utilisation ultérieurs.
Collecte et traitement des données lors de l’utilisation du formulaire de contact
En cas d’utilisation du formulaire de contact, nous collectons uniquement les données à caractère personnel (nom, adresse e-mail, corps du message) que vous nous fournissez. L’objectif du traitement des données consiste à prendre contact.
Si la finalité du contact est d'effectuer des démarches précontractuelles (par exemple, conseils en cas d'intérêt d'achat, préparation d'offres) ou s'il s'agit d'un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement de données est basé sur l'art. 6 alinéa 1 lettre b RGPD.
Si le contact est pris pour d'autres raisons, ce traitement de données est effectué sur la base de l'art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD, dans notre intérêt très largement justifié de traiter et de répondre à votre demande. Dans ce cas, pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer à tout moment aux traitements de vos données à caractère personnel, lequel est effectué sur la base de l’art. 6 alinéa 1, lettre f du RGPD.
Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement afin de traiter votre demande. Vos données sont ensuite supprimées, dans la mesure où vous n’avez pas consenti à ce qu’elles soient traitées et utilisées ultérieurement.
Compte client Commandes
Compte client
Lors de l’ouverture d'un compte client, nous collectons vos données à caractère personnel dans la limite qui y est précisée. Le traitement des données permet d’améliorer votre expérience d’achat et de simplifier le traitement de la commande. Ce traitement est effectué avec votre accord sur la base de l’art. 6 (1) lettre a du RGPD. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement en nous en informant, sans que la licéité du traitement ayant eu lieu depuis votre consentement jusqu’à votre révocation ne soit affectée. Votre compte client est ensuite supprimé.
Collecte, traitement et transmission de données personnelles lors de commandes
Lors de la commande, nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement si cela est nécessaire pour l’exécution et le traitement de votre commande ainsi que pour traiter vos demandes. La mise à disposition des données est nécessaire pour la conclusion du contrat. Une non-mise à disposition a pour conséquence qu’aucun contrat ne peut être conclu. Le traitement se fait sur la base de l’art. 6 alinéa 1 lettre b RGPD et est nécessaire pour l’exécution d’un contrat avec vous.
Dans ce cadre, vos données sont par exemple transmises aux entreprises d’expédition que vous avez choisies et aux fournisseurs de droshipping, aux prestataires de paiement, aux prestataires de service pour l’exécution de la commande et aux prestataires informatiques. Dans tous les cas, nous respectons les directives légales à la lettre. L'étendue de la transmission de données est limitée au minimum.
Rappel d’évaluation
À l’issue de votre commande, nous vous invitons à donner votre avis sur l’achat que vous avez effectué chez nous.
À cette fin, nous utilisons vos données à caractère personnel (nom, adresse e-mail, informations sur la commande) indépendamment de l’exécution du contrat, pour vous envoyer un rappel d’évaluation par e-mail une fois la commande effectuée, sous réserve que vous y ayez expressément consenti.
Ce traitement est effectué avec votre consentement sur la base de l’art. 6, par. 1 lettre a du RGPD. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en utilisant le lien correspondant dans l’e-mail ou en nous le notifiant sans affecter la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement jusqu’à la date du retrait de celui-ci.
Utilisation de vos données à caractère personnel pour l'envoi de publicité postale
Nous utilisons vos données à caractère personnel (nom, adresse), que nous avons reçues dans le cadre de la vente d'un produit ou d'un service, pour vous envoyer de la publicité postale, sauf si vous vous êtes opposé à cette utilisation. La fourniture de ces données est nécessaire à la conclusion du contrat. Si vous refusez de transmettre ces renseignements, alors aucun contrat ne pourra pas être conclu.
Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD en raison de notre intérêt légitime prépondérant quant à la publicité directe. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation de vos données d'adresse à tout moment en nous le signalant. Vous trouverez les coordonnées nécessaires pour exercer votre droit de rétractation dans nos mentions légales.
Collecte des données lors de la rédaction d’un commentaire ou d’un avis
Si vous commentez ou donnez votre avis sur un article ou une contribution, nous collectons uniquement les données à caractère personnel (nom, adresse e-mail, corps du commentaire) que vous nous fournissez. Le traitement des données a pour but de permettre la rédaction et l’affichage des commentaires et des avis.
La vérification de votre commentaire et/ou de votre avis nécessite en outre la collecte des données suivantes : Numéro de commande, Numéro de client, Numéro de facture, .
En envoyant le commentaire et/ou l’avis, vous consentez au traitement des données transmises. Ce traitement est effectué avec votre accord sur la base de l’art. 6, par. 1, lettre a du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous en informant, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement jusqu’au retrait de celui-ci. Vos données à caractère personnel sont ensuite supprimées.
Lors de la publication de votre commentaire et/ou de votre avis, seul le nom que vous avez indiqué sera publié. sera publiée.
Votre adresse IP est en outre enregistrée lors de la soumission du commentaire et/ou de l’avis afin d’empêcher tout détournement de la fonctionnalité Commentaire/Avis et de garantir la sécurité de nos systèmes informatiques. En envoyant le commentaire et/ou l’avis, vous consentez au traitement des données transmises. Ce traitement est effectué avec votre accord sur la base de l’art. 6, par. 1, lettre a du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous en informant, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement jusqu’au retrait de celui-ci. Votre adresse IP est ensuite supprimée.
Utilisation de vos données à caractère personnel pour l'envoi de publicité postale
Nous utilisons vos données à caractère personnel (nom, adresse), que nous avons reçues dans le cadre de la vente d'un produit ou d'un service, pour vous envoyer de la publicité postale, sauf si vous vous êtes opposé à cette utilisation. La fourniture de ces données est nécessaire à la conclusion du contrat. Si vous refusez de transmettre ces renseignements, alors aucun contrat ne pourra pas être conclu.
Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD en raison de notre intérêt légitime prépondérant quant à la publicité directe. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation de vos données d'adresse à tout moment en nous le signalant. Vous trouverez les coordonnées nécessaires pour exercer votre droit de rétractation dans nos mentions légales.
Utilisation de l’adresse e-mail pour l’envoi de newsletters
Indépendamment de l’exécution du contrat, nous utilisons votre adresse e-mail exclusivement à des fins de publicité personnelle dans le cadre de l’envoi de notre newsletter, dans la mesure où vous y avez explicitement consenti. Ce traitement est effectué avec votre accord sur la base de l’art. 6 (1) lettre a du RGPD. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement, sans que la licéité du traitement ayant eu lieu depuis votre consentement jusqu’à votre révocation ne soit affectée. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien correspondant dans la newsletter ou en nous en informant. Votre adresse e-mail est ensuite supprimée de la liste de diffusion.
Vos données sont ainsi transmises à un prestataire de services chargé des e-mails commerciaux dans le cadre d’un traitement de commande. Elles ne sont transmises à aucun autre tiers.
Utilisation de l’adresse e-mail à des fins de publipostage
Nous utilisons votre adresse e-mail, obtenue dans le cadre de l’achat d’une marchandise ou d’un service, afin de vous envoyer des publicités électroniques pour nos propres marchandises ou services, lesquels sont similaires à ceux que vous vous êtes déjà procurés chez nous, dans la mesure où vous ne vous êtes pas opposé(e) à cette utilisation. La mise à disposition de votre adresse e-mail est nécessaire à la conclusion du contrat. Si vous refusez de transmettre ces renseignements, alors aucun contrat ne pourra pas être conclu. Ce traitement est effectué sur la base de l’art. 6 (1) lettre f du RGPD et a pour intérêt légitime d’effectuer du publipostage. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce que votre adresse e-mail soit utilisée à cette fin en nous en informant. Vous trouverez les coordonnées nécessaires pour exercer votre droit de rétractation dans nos mentions légales. Vous pouvez également utiliser le lien prévu à cet effet dans l’e-mail publicitaire. Pour cela, seuls les coûts de transmission selon le tarif de base seront facturés.
Prestataires de paiement
Utilisation de PayPal
Nous utilisons sur notre site Web le service de paiement PayPal de PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg ; « PayPal »). Le traitement des données a pour but de pouvoir vous proposer le paiement via le service de paiement. La sélection et l'utilisation du paiement via PayPal entraînent la transmission à PayPal des données nécessaires au traitement du paiement, afin de pouvoir remplir le contrat avec vous en appliquant le mode de paiement choisi. Le traitement est effectué sur la base de l’article 6, alinéa 1, point b du RGPD.
Toutes les transactions PayPal sont soumises à la politique de confidentialité de PayPal. Vous les trouverez sur la page Web suivante :

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