Politique de remboursement

Conditions de Remboursement - Frenchgeek.fr

Chez Frenchgeek.fr, nous nous engageons à votre entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement conformément aux conditions ci-dessous :

1. Délai de Rétractation :

• Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.  

2. Conditions de Retour :  

• Le produit retourné doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine complet (boîte, accessoires, manuels, pilotes, etc.) et en parfait état de revente.

• Tout produit ayant été endommagé, modifié, ou présentant des traces d'utilisation allant au-delà d'une manipulation nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, ne pourra pas être remboursé.

• Pour les logiciels inclus avec l'ordinateur, ceux-ci ne doivent pas avoir été activés ou installés pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.

• Veuillez joindre au colis de retour une copie de votre facture ou votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

3. Procédure de Demande de Remboursement :

• Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours. Vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail à [votre adresse e-mail de contact] ou par courrier postal à [votre adresse postale].  

• Veuillez indiquer clairement dans votre communication votre numéro de commande et le ou les produits concernés par la demande de remboursement.

• Après nous avoir informé de votre décision de rétractation, vous devrez nous retourner le produit sans délai excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la communication de votre décision de rétractation.

4. Frais de Retour :

• Les frais de retour du produit sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part (par exemple, en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part). Nous vous recommandons de choisir un mode d'expédition avec suivi et assurance pour vous prémunir contre la perte ou la détérioration du colis lors du transport.

5. Modalités de Remboursement :

• Après réception et inspection du produit retourné, et sous réserve du respect des conditions de retour, nous procéderons au remboursement du montant que vous avez payé pour le produit (hors frais de livraison initiaux, sauf en cas de rétractation totale de la commande).

• Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation. Nous nous réservons toutefois le droit de différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit retourné ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de l'expédition de celui-ci, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

• Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement.  

6. Exceptions au Droit de Rétractation :

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas :  

• À la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (par exemple, un ordinateur configuré sur mesure selon vos demandes).

• À la fourniture de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.

7. Contact :

Pour toute question concernant les remboursements, veuillez nous contacter :

• Par e-mail : [votre adresse e-mail de contact]

• Par téléphone : [votre numéro de téléphone]

• Par courrier postal : [votre adresse postale]

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

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